Μπορεί οι ηλεκτρονικές κλειδαριες να μην έχουν παραδοσιακά μεταλλικά κλειδιά, έχουν όμως το ψηφιακό κλειδί, το ikey που αν δεν το φοράει κάποιος στο χέρι του σαν δαχτυλίδι, μπορεί να του το κλέψουνε (μαζί με τα άλλα κλειδιά) ή ακόμα και να το χάσει. Δεν υπάρχει όμως λόγος άγχους γιατί η SafeLiving, με το 24ωρο τμήμα υποστήριξης που έχει δημιουργήσει και με μια κλήσης σας στο νούμερο ανάγκης (βλ. παρακάτω), έρχεται και με την κατάλληλη πιστοποίηση των στοιχείων σας, ακυρώνει το χαμένο ή κλεμένο ikey απο την μνήμη του ilock / navelon.

H safeliving παρέχει 24ωρη τεχνική υποστήριξη/365 ημέρες τον χρόνο για τις ηλεκτρονικές κλειδαριες.
Η  24ωρη υποστήριξη παρέχεται στις εξής περιπτώσεις:

1Δήλωση απώλειας ikey , έτσι ώστε να έρθουμε και να το σβήσουμε από την μνήμη  του ilock.

2Δημιουργία νέου ikey, όταν για παράδειγμα έχετε χάσει το δικό σας και δεν υπάρχει τρόπος να μπείτε στον χώρο σας.

3 Στην (πολύ σπάνια περίπτωση) που κάποιος καταστρέψει τον reader . Σε αυτή την περίπτωση ερχόμαστε και τοποθετούμε καινούργιο και ταυτόχρονα μπαίνετε και στον χώρο σας, χρησιμοποιώντας το ikey σας.

Το τηλεφωνικό νούμερο της 24ωρης τεχνικής υποστήριξης, βρίσκεται στο αυτοκόλλητο που τοποθετείται στην πόρτα σας μετά την εγκατάσταση.

Η 24ωρη τεχνική υποστήριξη παρέχεται σύμφωνα με τις χρεώσεις που αναφέρονται στην προσφορά που ήδη έχετε στα χέρια σας (για τους ήδη πελάτες) ή αν δεν είστε πελάτης μας με αίτηση σας για να τις γνωρίζετε στο info@safeliving.gr  ή τηλεφωνικά στο 2108079198.